Términos y Condiciones de Uso

1. FINALIDAD, OBJETIVO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de FARMACIA MATA a través de su página web farmamalaga.com.

Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo, los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos. Por tanto, las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página farmamalaga.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes Condiciones Generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la mencionada página web, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet.

Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de FARMACIA MATA con domicilio fiscal en C/ Marqués de Larios, 8 de Málaga, con CIF E93297539, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web farmamalaga.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web farmamalaga.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación.

FARMACIA MATA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas Condiciones Generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, dichas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes y servicios previamente contratados por los usuarios.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de FARMACIA MATA, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular en la Ley 7/98 del 13 de Abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 del 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 8 de Junio, Ley 34/2002 del 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESAN OFERENTE

También ofrecida está esta información en la página de AVISO LEGAL de esta misma página web.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico María del Pilar Romero García (en adelante FARMACIA MATA), pone a su disposición la identidad del prestador de servicios del sitio Web farmamalaga.com

Nuestros datos de contacto para comunicaciones son los siguientes:

PILAR ROMERO GARCÍA
NIF: 25673236­S
Domicilio: C/ Marqués de Larios, 8
Teléfono: 952211915
e­mail: mata@farmamalaga.com
URL: farmamalaga.com

3. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD 

CLARIDAD Y TRANSPARENCIA DE LA INFORMACIÓN

FARMACIA MATA, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 del 11 de Julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita la información compresiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

Asimismo, de acuerdo con el antemencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, ofrece al cliente tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales así como la información adicional en los distintos apartados de la web) como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

4. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de FARMACIA MATA tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien FARMACIA MATA se reserva el derecho a restringir el acceso a la información, promociones y ofertas a sus clientes registrados.

Cualquier usuario que acceda a la página web de FARMACIA MATA, tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen.

REGISTRO DEL USUARIO

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por FARMACIA MATA deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono) de forma voluntaria y bajo su responsabilidad.

Los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.

FARMACIA MATA ofrecerá al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (Password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes.

FARMACIA MATA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

5. PROCESO DE OFERTA Y ACEPTACIÓN

CONDICIONES DE COMPRAVENTA

El contenido de farmamalaga.com está dirigido exclusivamente a usuarios residentes en España. La utilización de esta web así como cualquier adquisición o compra realizada en el mismo se considera ejecutada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. FARMACIA MATA no acepta ni entrega pedidos fuera del territorio español.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 29/2006, de 26 de julio de 2006, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, farmamalaga.com no vende medicamentos ni productos sanitarios sujetos a prescripción médica.

FARMACIA MATA se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

El coste de todos los productos ofrecidos en la página web así como los gastos de envío incluyen IVA. El coste final, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. Una vez el cliente haya aceptado el pedido éste será considerado por FARMACIA MATA como una oferta a la compra de un determinado producto por parte del cliente/usuario. No se formalizará el contrato hasta que FARMACIA MATA no acepte dicha solicitud.

FARMACIA MATA se pondrá en contacto con el cliente a través de un correo electrónico de confirmación de pedido en el que se recomendará al cliente que consulte las condiciones generales.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por FARMACIA MATA a los colectivos designados en cada momento por FARMACIA MATA o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en su página web.

El compromiso adquirido por FARMACIA MATA de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que FARMACIA MATA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta que todos los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, en caso de agotamiento de las existencias de un producto solicitado, el contrato suscrito entre las partes quedará sin efecto, restituyéndose íntegramente al cliente en caso de prepago.

FORMA DE PAGO

La forma de pago por parte del cliente es mediante tarjeta de crédito, que vincula al consumidor final contractualmente con la empresa FARMACIA MATA.

FACTURA

FARMACIA MATA emitirá ticket de compra física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. FARMACIA MATA advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento con la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por el Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

FARMACIA MATA advierte que, por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. FARMACIA MATA no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de factura.

ENVÍOS

Los COSTES DE ENVÍO se establecen según la modalidad de envío:

• Envío a domicilio:
  • Coste de 5 € para el territorio español.
  • Envío gratuito para pedidos cuyo importe sea superior a 50 €.
    
    
• Recogida en farmacia:
  • Gratuito.
  • Disponible en FARMACIA MATA, FARMACIA GARCÍA CARMONA Y FARMACIA DR. ANTONIO ROMERO GARCÍA, que podrá seleccionar durante el proceso de compra.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de FARMACIA MATA. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes.

Los PLAZOS DE ENTREGA habituales son los que se indican a continuación, sin embargo, algunos pedidos pueden demorarse hasta 48 horas por falta de stock. Agradecemos su comprensión.

Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento en que se efectúe el envío. Hecho que se comunicará al cliente a través de un e­mail de confirmación de envío en el que además se informará al cliente sobre el plazo aproximado de entrega según la modalidad de envío escogida por el mismo. La tramitación del pedido se iniciará cuando FARMACIA MATA reciba el pago por el mismo en caso de que hayan sido elegidas las modalidades de pago de prepago y pago con tarjeta bancaria. En ambos métodos de pago deberá ser tenido en cuenta el plazo necesario para que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de FARMACIA MATA y sea verificada. Dicho plazo suele variar del orden de 1 a 2 días. En el caso del método de pago contra reembolso la tramitación del pedido y el envío del mismo se efectuarán 1 o 2 días después de la solicitación del pedido.

Con efecto a lo anteriormente citado el plazo de entrega dependerá además del método de envío: ­

• ENVÍO A DOMICILIO: Plazo de entrega estimado de 48 horas de un día laborable. 

En todas las modalidades de envío sólo se realizará la entrega del pedido de Lunes a Viernes no computando como días de entrega los sábados ni los días festivos.

Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 30 días sobre el plazo aproximado de recepción del producto fijado al formalizar el pedido, y siempre y cuando este retraso sea imputable a FARMACIA MATA, el cliente, previa reclamación escrita (carta, fax o e­mail), podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago o pago con tarjeta, en atención a los artículos 103 y siguientes del Real Decreto Legislativo, 1/2007.

La mercancía será entregada al cliente por una empresa transportista, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el importe total del reembolso (sólo para los pedidos con modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.

En caso de que el cliente no se encuentre en el lugar indicado por él mismo para la recepción del envío, según la modalidad de envío escogida. Envío por correo urgente: la empresa transportista dejará un acuse de recibo en el domicilio del cliente e intentará ponerse en contacto con el mismo vía telefónica para acordar un nuevo día de entrega. 

6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En el momento de recepción del pedido el cliente deberá asegurarse de que el bulto recibido se encuentre en buen estado. En caso contrario deberá anotar este hecho en el albarán del transportista y rechazar el envío haciéndoselo saber a FARMACIA MATA en las siguientes 24 horas.

El cliente dispondrá de 15 días para comunicar a FARMACIA MATA su deseo de efectuar la devolución de uno, varios o todos los productos de su pedido. Para proceder con dicha devolución deberá: ­

• Marcar los artículos a devolver en el ticket de compra. ­
• Empaquetar en el embalaje original o similar, los artículos a devolver junto con el ticket, asegurándose de que el paquete se encuentra correctamente cerrado. ­
• Solicitar la recogida del paquete a FARMACIA MATA llamando al 952211915 o enviando un e­mail a la dirección info@farmamalaga.com indicando: el nombre completo del cliente, el número de pedido y el número de teléfono o correo de contacto.

Una vez recibida la solicitud de devolución FARMACIA MATA procederá a la recogida de la mercancía y efectuará el reembolso de la cantidad abonada por el cliente en un plazo máximo de 30 días a partir de la solicitud de la devolución por parte del cliente. En caso de que el cliente realizara el pago mediante tarjeta bancaria FARMACIA MATA abonará la devolución en la cuenta asociada a la misma. En caso de pago contra reembolso o prepago FARMACIA MATA solicitará al cliente un número de cuenta para la realización del abono.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación del pedido, se realizarán sin coste alguno para el cliente reembolsando FARMACIA MATA el coste total del pedido incluyendo los gastos de envío. Además, FARMACIA MATA correrá con los costes del retorno de la mercancía.

En caso de que la devolución esté motivada por alguna causa diferente a las anteriormente citadas FARMACIA MATA procederá al reembolso íntegro del coste de la mercancía restando el coste de envío. Además el cliente correrá con los gastos de envío de retorno de la mercancía. El pedido será devuelto vía correo ordinario por la empresa Correos.

Los artículos a devolver deberán encontrase en perfecto estado, con su embalaje original y el precinto intacto y deberán estar acompañados por su correspondiente ticket de compra o fotocopia del mismo. También deberán ser debidamente protegidos con sus embalajes y cajas originales para evitar posibles desperfectos durante el trayecto de retorno.

FARMACIA MATA no aceptará devoluciones de aquellos productos ya usados y manipulados y/o dañados debido al mal uso por parte del cliente o a aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios ni aquellos productos que debido a su naturaleza no puedan ser nuevamente utilizados (véase fajas, pantys...etc). Tampoco procederá al derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de www.farmamalaga.com o que no consten en la factura de venta.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al titular de los datos que los mismos van a ser incorporados a un fichero automatizado, titularidad de María del Pilar Romero García autorizando expresamente al tratamiento de dichos datos con el fin de poder atender y resolver las solicitudes de consulta remitidas, así como informarle de los servicios ofrecidos por el portal (incluyendo información de los productos de portal). Del mismo modo le informamos que sus datos serán utilizados para gestionar el pedido que nos realice y hacerlo llegar al destinatario que estimen oportuno, manifestando el usuario que para el caso de que facilite datos a terceros (destinatarios de productos) se ha obtenido el consentimiento para dicha comunicación a María del Pilar Romero García. Asimismo podrán ser incluidos los datos que pudieran generar mediante la relación comercial que se establezca o que se pudiera establecer. Todos los campos señalados con el asterisco (*) son de obligada cumplimentación, en otro caso no podremos atender su consulta. El titular de los datos tiene reconocido su derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, los cuales podrán ser ejercitados por cualquier medio de comunicación escrita que permita acreditar la identidad del interesado a la C/ Marqués de Larios, 8, 29005, Málaga (España). Este fichero ha sido inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

La transferencia de información a través de la red entre el usuario y farmamalaga.com se realiza mediante protocolos de seguros Secure Socket Layer (SSL).